Términos y Condiciones

Responsable del servicio: Alicia Malpartida Rodríguez

Nombre comercial: La Guía de ShAlmA’aT

NIF: 08861088Q

Domicilio profesional: Lady Smith 12, Badajoz

Correo electrónico de contacto: laguiadeshalmaat@gmail.com

Actividad: servicios de lectura e interpretación de Tarot.

Los precios aparecen indicados en euros e incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe. 

Las lecturas en audio, las lecturas en vídeo y la consulta por videollamada se abonan íntegramente al realizar la reserva.

Para la consulta presencial en Badajoz se abonan 20 € en el momento de reservar. Los 50 € restantes se abonarán el día de la consulta.

La reserva se considera recibida cuando el pago se ha realizado correctamente. En las consultas en directo, el pago no implica la elección automática de una fecha: me pondré en contacto contigo por correo electrónico o WhatsApp, según el medio elegido en el formulario, para acordar el día y la hora.

Los servicios para eventos se contratan mediante presupuesto previo. Las condiciones y la forma de pago se indicarán en el presupuesto correspondiente.

Una vez completado correctamente el pago, se mostrará el formulario correspondiente al servicio reservado. Deberás cumplimentarlo y enviarlo con la información solicitada para que pueda preparar o gestionar la reserva.

En las lecturas grabadas, es importante facilitar correctamente los datos y el contexto de la consulta, ya que el plazo de entrega comenzará cuando reciba el formulario cumplimentado.

En las consultas por videollamada y presenciales, utilizaré los datos indicados en el formulario para ponerme en contacto contigo por correo electrónico o WhatsApp, según el medio que hayas elegido, y acordar la fecha y la hora.

La persona que realiza la reserva es responsable de facilitar datos de contacto válidos y de revisar las carpetas de correo no deseado o promociones si no encuentra alguna comunicación.

El plazo de entrega comienza cuando recibo el formulario correctamente cumplimentado con toda la información necesaria para realizar la lectura, no desde el momento del pago.

Las lecturas Una pregunta, Dos preguntas o una situación, Re-Alineación y Brújula Arcana se entregan en un máximo de cinco días laborables.

Bitácora 30 se reserva del día 10 al 20 de cada mes y se entrega entre el día 25 y el último día del mes, para la previsión del mes siguiente.

Las lecturas de Cumpleaños y Anual se entregan en un máximo de siete días laborables.

A estos efectos, se consideran laborables los días comprendidos entre el lunes y el viernes, salvo festivos. Si falta información necesaria, el plazo quedará pendiente hasta que la reciba.

Si alguna circunstancia excepcional impidiera cumplir el plazo previsto, me pondré en contacto contigo por correo electrónico.

Las lecturas en audio se envían por correo electrónico mediante un enlace de WeTransfer que incluye el audio y una imagen de la tirada. El enlace estará disponible durante tres días y, transcurrido ese plazo, se eliminará automáticamente.

Una vez descargados, los archivos podrán ser eliminados de mi almacenamiento. La persona que realiza la reserva es responsable de descargarlos dentro del plazo y conservarlos en su dispositivo.

Si tienes dificultades para recibir o descargar los archivos, escríbeme por WhatsApp y acordaremos una alternativa.

Las lecturas de Cumpleaños y Anual se entregan mediante un enlace a un vídeo no listado en YouTube. El enlace se enviará por correo electrónico y, si lo prefieres, también podré enviártelo por WhatsApp. La lectura de Cumpleaños permanecerá disponible hasta la fecha del siguiente cumpleaños y la lectura Anual durante el año al que corresponda.

Cualquier persona que tenga el enlace de YouTube podrá acceder al vídeo. Por este motivo, no debes compartirlo si quieres mantener la privacidad de tu lectura.

Todos los audios, imágenes y vídeos son de uso personal. No está permitida su publicación, reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización.

Las consultas por videollamada y presenciales se acuerdan por correo electrónico o WhatsApp, según el medio de contacto elegido en el formulario, y quedan sujetas a disponibilidad. Se realizan de lunes a viernes, en horario de mañana o tarde, y un sábado al mes. Los horarios se indican conforme a la hora peninsular española.

La fecha podrá modificarse una sola vez, siempre que el cambio se solicite con un mínimo de 48 horas de antelación. La nueva cita quedará sujeta a disponibilidad.

Los cambios solicitados con menos de 48 horas de antelación o una segunda solicitud de modificación se considerarán una cancelación y se aplicarán las condiciones indicadas en el apartado correspondiente.

Si por una causa imprevista tuviera que modificar la cita, te ofreceré una nueva fecha sin ningún coste adicional. Si no fuera posible encontrar un horario compatible, se devolverá la cantidad abonada.

La consulta comenzará y finalizará a la hora acordada. Si llegas tarde o te conectas después de la hora prevista, la sesión podrá realizarse durante el tiempo restante, pero no será posible prolongarla para recuperar los minutos perdidos.

Esperaré un máximo de 15 minutos. Si transcurrido ese tiempo no te has conectado o presentado, ni has avisado por correo electrónico o WhatsApp, la cita se considerará una ausencia y se aplicarán las condiciones de cancelación.

Si el retraso fuera por mi parte, la consulta conservará íntegramente la duración contratada.

LECTURAS GRABADAS

Dispones de catorce días naturales desde la fecha del pago para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que no hayas enviado el formulario y la lectura no haya comenzado.

Puedes cancelar la reserva y solicitar la devolución íntegra del importe antes de enviar el formulario.

Al enviar el formulario, solicitas expresamente que la lectura comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento. A partir de ese momento, la lectura podrá realizarse en cualquier momento dentro del plazo de entrega indicado.

Una vez iniciada la lectura, se realizará de forma continuada hasta su finalización. Cuando haya sido realizada y entregada completamente, el servicio se considerará finalizado y no será posible cancelar la reserva ni solicitar su devolución.

Dispones de treinta días naturales desde la fecha del pago para enviar el formulario con toda la información necesaria. Si transcurre ese plazo sin recibirlo, la reserva caducará y no dará derecho a devolución, ya que el servicio no habrá podido realizarse por falta de la información necesaria.

Que el contenido de la lectura no coincida con lo que esperabas o querías escuchar no constituye por sí mismo un motivo de devolución.

CONSULTAS POR VIDEOLLAMADA Y PRESENCIALES

Puedes cancelar la cita con un mínimo de 48 horas de antelación y recibirás la devolución íntegra de la cantidad abonada.

Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación y las ausencias sin aviso no darán derecho a devolución, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable.

Todas las solicitudes de cancelación o desistimiento deberán realizarse por correo electrónico o WhatsApp.

Los servicios para eventos se contratan por tiempo de presencia, no por número de personas ni por cantidad de lecturas. La duración y el contenido de cada lectura se adaptarán al número de asistentes y al tiempo disponible.

Las lecturas se realizarán de una en una, en un espacio tranquilo y separado del resto del evento. No se garantiza que todas las personas asistentes puedan recibir una lectura antes de que finalice el tiempo contratado.

La organización deberá proporcionar una mesa, dos sillas, una iluminación adecuada y un espacio que permita preservar la privacidad de cada participante. El servicio está dirigido exclusivamente a personas adultas.

El servicio comenzará y finalizará en el horario acordado. Los retrasos derivados de la organización o del desarrollo del evento no ampliarán la duración contratada. Si el retraso fuera por mi parte, se conservará íntegramente el tiempo contratado. En ningún caso el servicio se prolongará más allá de las 00:00 horas. 

Los gastos de desplazamiento, aparcamiento, peajes, transporte o alojamiento se calcularán según la ubicación y se incluirán en el presupuesto cuando corresponda.

Una vez enviado el presupuesto, la fecha quedará bloqueada provisionalmente durante siete días naturales. La reserva se confirmará cuando reciba el presupuesto firmado y el anticipo del 30 %. Si no se reciben dentro de ese plazo, el bloqueo provisional finalizará y la fecha volverá a quedar disponible.  Las condiciones de cancelación, los plazos de pago y cualquier necesidad particular del evento se especificarán en cada presupuesto.

Las lecturas están dirigidas exclusivamente a personas mayores de edad.

El tarot ofrece una interpretación de las tendencias, dinámicas y posibilidades presentes en una situación. No determina un futuro inamovible ni garantiza que ocurra un hecho concreto, ya que las decisiones y las circunstancias pueden modificar su evolución.

Las lecturas no sustituyen la atención ni el asesoramiento de profesionales de la medicina, la psicología o el derecho. No realizo diagnósticos ni respondo consultas sobre embarazos, fallecimientos o asuntos que deban ser valorados por profesionales especializados.

No interpreto el tarot para vigilar ni acceder a la intimidad de alguien que no ha solicitado la lectura, por mi código ético como tarotista. Sí puede analizarse el vínculo entre quien consulta y otra persona, centrándonos en la relación y en cómo afecta a quien realiza la consulta, no en investigar la vida privada de la otra persona.

Las decisiones tomadas después de una lectura son responsabilidad de quien consulta. Mi trabajo consiste en ofrecer claridad y una perspectiva diferente sobre la situación planteada, no en decidir por la persona.

La información que facilites para realizar tu lectura será tratada de forma confidencial y únicamente se utilizará para gestionar la reserva, prestar el servicio solicitado y cumplir las obligaciones administrativas, fiscales y legales correspondientes.

No se publicará ni se compartirá con otras personas el contenido de tu consulta, lectura, audio o vídeo sin tu autorización, salvo cuando exista una obligación legal.

Para gestionar las reservas, los pagos, las comunicaciones y las entregas se utilizan servicios externos como Stripe, Google Forms, Google Drive, correo electrónico, WhatsApp, WeTransfer, Google Meet y YouTube. El tratamiento de los datos personales y los derechos de quien contrata se explican detalladamente en la Política de privacidad.

Las consultas por videollamada solo serán grabadas cuando lo hayas solicitado o hayas dado previamente tu consentimiento. Los archivos se conservarán durante el tiempo necesario para realizar y entregar el servicio, o durante el periodo de acceso indicado para cada tipo de lectura.