Política de Privacidad

Responsable: Alicia Malpartida Rodríguez

NIF: 08861088Q

Nombre comercial: La Guía de ShAlmA’aT

Domicilio profesional: Calle Lady Smith 12, Badajoz

Correo electrónico: laguiadeshalmaat@gmail.com

Dependiendo del servicio solicitado, podrán recogerse los siguientes datos:

• Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, cuando se facilite.
• Medio de contacto preferido: correo electrónico o WhatsApp.
• Información necesaria para gestionar el pago y la facturación.
• Datos facilitados voluntariamente en los formularios para preparar la lectura, como preguntas, contexto personal, fecha de nacimiento y demás información necesaria según el servicio reservado.
• Disponibilidad horaria para organizar videollamadas o consultas presenciales.
• Información necesaria para preparar presupuestos y organizar servicios para eventos.
• Datos de la persona destinataria de una tarjeta regalo, cuando proceda.
• Grabación de audio de una sesión, únicamente cuando se haya solicitado o autorizado previamente.

Los datos de la tarjeta son gestionados directamente por Stripe. No tengo acceso ni conservo la información completa de la tarjeta utilizada para realizar el pago.

Los datos personales se utilizarán para:

• Responder solicitudes de información y comunicarnos por correo electrónico o WhatsApp, según el medio elegido.
• Gestionar reservas, pagos y facturación.
• Preparar y realizar la lectura contratada.
• Organizar las consultas por videollamada y presenciales.
• Gestionar tarjetas regalo y solicitudes de servicios para eventos.
• Enviar audios, imágenes, vídeos y enlaces relacionados con el servicio.
• Atender incidencias, cambios de fecha, cancelaciones, reclamaciones o solicitudes posteriores.
• Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.

Los datos no se utilizarán para enviar publicidad o comunicaciones comerciales sin autorización.

El tratamiento de los datos necesarios para gestionar una reserva y prestar el servicio se basa en la ejecución del contrato y en las gestiones previas solicitadas por la persona interesada.

Los datos necesarios para la facturación y el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables se tratarán conforme a las obligaciones legales aplicables.

Cuando la persona incluya voluntariamente en su consulta información que pueda considerarse especialmente sensible, su tratamiento se basará en su consentimiento explícito y se limitará exclusivamente a preparar y realizar la lectura solicitada.

La grabación de una consulta, la publicación de un testimonio o el envío de comunicaciones comerciales requerirán el consentimiento previo correspondiente.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado anteriormente de forma legítima ni a los datos que deban conservarse por obligación legal.

Para preparar la lectura, facilita únicamente la información necesaria para comprender la situación y responder a la consulta.

No incluyas informes o diagnósticos médicos, documentos de identidad, números de cuenta o tarjeta, contraseñas ni otros datos que no sean necesarios para la lectura.

Si tu consulta implica a otra persona, aporta solamente la información imprescindible para analizar vuestro vínculo o la situación que compartís. No facilites datos destinados a investigar o acceder a su vida privada.

La información aportada voluntariamente será utilizada exclusivamente para preparar y realizar la lectura solicitada.

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para gestionar la reserva y prestar el servicio.

Las respuestas del formulario y el contexto facilitado para preparar la consulta se eliminarán en un plazo máximo de treinta días después de entregar la lectura, salvo que sea necesario conservarlos temporalmente para atender una incidencia, reclamación o solicitud relacionada con el servicio.

Los audios y las imágenes destinados a la entrega se eliminarán cuando se confirme su descarga o cuando caduque el enlace de WeTransfer. Las grabaciones de consultas en directo seguirán el mismo criterio.

Los vídeos de las lecturas de cumpleaños permanecerán disponibles hasta la fecha del siguiente cumpleaños. Los vídeos de la lectura anual permanecerán disponibles durante el año al que correspondan. Después serán eliminados.

Los correos electrónicos y las conversaciones de WhatsApp se conservarán mientras sean necesarios para atender la solicitud o gestionar el servicio. Los justificantes de pago, facturas y demás datos administrativos se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de protección de las personas consumidoras.

Las solicitudes de información que no den lugar a una contratación se eliminarán cuando hayan sido atendidas y ya no resulten necesarias.

Para gestionar la página web, los pagos, los formularios, las comunicaciones, las videollamadas y la entrega de las lecturas se utilizan servicios prestados por terceros:

• Stripe, para procesar los pagos.
• Google Sites, para alojar esta página web.
• Google Forms y Google Drive, para recoger y gestionar la información necesaria para prestar el servicio.
• Gmail, para gestionar las comunicaciones por correo electrónico.
• WhatsApp, para atender consultas, gestionar reservas y comunicarnos cuando sea el medio elegido o acordado.
• Google Meet, para realizar las consultas por videollamada.
• WeTransfer, para entregar audios e imágenes.
• YouTube, para alojar las lecturas de cumpleaños y anuales mediante vídeos no listados.

Estos proveedores tratarán únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y con las garantías de protección de datos que resulten aplicables.

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional de datos, se realizará conforme a los mecanismos y garantías reconocidos por la normativa europea de protección de datos. 

Los datos personales no se venden ni se ceden a terceras personas para sus propios fines comerciales.

Únicamente podrán comunicarse a los proveedores necesarios para gestionar y prestar el servicio, a la asesoría u otros profesionales que colaboren en el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o legales, y a las administraciones públicas cuando exista una obligación legal.

Fuera de estos casos, los datos no se comunicarán a terceras personas sin autorización previa.

Puedes solicitar el acceso, rectificación o supresión de tus datos, así como ejercer los derechos de oposición, limitación y portabilidad cuando resulten aplicables. También puedes retirar un consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud al correo electrónico laguiadeshalmaat@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/. 

Los servicios ofrecidos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No se aceptan reservas ni se realizan lecturas para menores.

Se aplicarán las medidas razonables necesarias para proteger los datos personales y evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.

La información facilitada para realizar una consulta, así como los audios, imágenes, vídeos o grabaciones relacionados con ella, se tratará de forma confidencial.

Ningún contenido de una consulta se publicará, compartirá ni utilizará como testimonio sin la autorización previa de la persona interesada.

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La Guía de ShAlmA’aT no utiliza directamente cookies publicitarias ni herramientas propias de análisis o seguimiento de las personas usuarias.

Al acceder mediante enlaces o contenidos integrados a servicios externos, como Stripe, YouTube, WhatsApp o los servicios de Google, dichos proveedores podrán utilizar sus propias cookies de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y cookies.

Esta Política de privacidad podrá actualizarse cuando cambien los servicios utilizados o las obligaciones legales aplicables.

Última actualización: octubre de 2026.